PPID Universitas Tadulako berkomitmen untuk menjadi lembaga publik yang informatif, transparan, dan akuntabel. Untuk itu, dalam rangka memastikan pengelolaan informasi publik berjalan dengan baik, PPID Universitas Tadulako menerapkan strategi dan metode pembinaan, pengawasan, evaluasi, serta monitoring atas pelaksanaan kebijakan informasi publik.
Pelatihan dan peningkatan kapasitas
Menyelenggarakan pelatihan, workshop, dan pendampingan bagi PPID dan petugas pelayanan informasi agar memahami prinsip-prinsip informasi publik, prosedur permohonan informasi, etika komunikasi, serta teknologi informasi terkini.
Pengembangan panduan pelayanan informasi (SOP internal)
Menyusun dan memperbaharui Standar Operasional Prosedur (SOP) internal terkait pelayanan informasi publik sebagai pedoman kerja yang baku dalam penanganan permohonan informasi.
Melaksanakan audit internal terhadap kinerja PPID dan petugas pelayanan informasi untuk memastikan kepatuhan terhadap prosedur dan standar pelayanan.
Menyediakan mekanisme pelaporan masyarakat, agar setiap pengalaman atau permasalahan dalam permohonan informasi publik dapat diungkapkan.
Menyediakan saluran pengaduan yang mudah diakses oleh masyarakat dan memastikan pengaduan ditindaklanjuti.
Menilai kinerja PPID dan petugas pelayanan informasi berdasarkan indikator kinerja yang telah ditetapkan (misalnya kecepatan tanggapan, kelengkapan jawaban, kepuasan pengguna).
Melaksanakan survei kepuasan masyarakat terkait pelayanan informasi publik sebagai bagian dari evaluasi eksternal terhadap layanan.
Memantau proses permohonan informasi publik (workflow), guna memastikan bahwa pelayanan berjalan sesuai prosedur dan transparan.
Memantau ketersediaan dan pembaruan informasi publik (informasi yang wajib diumumkan), memastikan bahwa informasi yang harus tersedia benar-benar dapat diakses oleh publik, serta diperbaharui secara berkala agar tetap akurat.
Melakukan pemantauan terhadap keakuratan dan relevansi informasi yang disajikan, serta memastikan bahwa format penyampaian sesuai medium layanan (web, cetak, elektronik, dll).
© Copyright 2025 - PPID Universitas Tadulako
